Yaiza
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2º Jefe/a de Recepción en H10 Rubicón Palace
Descripción
H10 Hotels precisa incorporar a un/a 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Palace, ubicado en Lanzarote (Playa Blanca).
Sus principales funciones serán:
- Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
- Responsable de portería y equipajes
- Técnicas de Upselling y Crosselling.
- Reservas de directos Walk-in.
- Planificación de horarios.
- Actualización de registros.
- Resolución de quejas y sugerencias.
- Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo. (QH10 - ISO9001).
Requisitos mínimos
- Diplomatura en Turismo o dirección hotelera.
- Se valorarán estudios superiores: máster o posgrado, así como formación en gestión de equipos.
- Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 o 5*.
- Imprescindible Inglés se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc.
- Vocación de servicio y alta orientación al cliente.
- Capacidad de liderar y gestionar un equipo.
- Se valorará experiencia en SAP.
- Orientación cualitativa y orientada a resultados.
- Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.
