2º Jefe/a de Recepción H10 Tindaya

H10 Hotels precisa incorporar a un/a 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Tindaya, en Fuerteventura

Sus principales funciones serán:

Coordinar y supervisar de forma continua todas las actividades y operaciones de su área, asegurando la adecuada y eficiente asignación de recursos (materiales y humanos), aprovechando las sinergias entre los diferentes departamentos, para poder asegurar los mayores estándares de calidad en los servicios prestados a los clientes, en los diferentes departamentos del hotel.
Planificación, organización y distribución de tareas en el departamento en base a la ocupación.
Comunicación de la información hacia y desde los demás departamentos.
Dirigir, motivar y preparar a los colaboradores del departamento en el desarrollo de su trabajo, coordinando, supervisando y realizando la contratación de los mismos. Desarrollo de los colaboradores directos para asumir responsabilidades (delegación) y mejorar el trabajo en equipo.
Formación a los nuevos miembros del equipo.
Auditorías internas/externas: realización y/o seguimiento.
Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, facturación y atención telefónica siguiendo los estándares de calidad y procedimientos internos. Bienvenidas VIPs, atención a cliente, seguimiento de cumplimiento de los requisitos de grupos y CCI y Check Out.
Recibir, tramitar y gestionar reclamaciones de clientes, realizando el seguimiento hasta su resolución, así como las sugerencias recibidas por los clientes.
Colaborar y sustituir al jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo.

Requisitos mínimos