Ayudante de Recepción en H10 Gran Tinerfe

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello 
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise    
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes  
• Atención telefónica
• Gestión de reservas y cierres de ventas
• Facturación, control y cierre de cajas
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

• Indispensable nivel alto de inglés y un segundo idioma
• Experiencia previa de un año en puesto similar
• Se valorarán conocimientos de SAP