Jefe/a Recepción en H10 Tindaya

H10 Hotels precisa incorporar a un Jefe/a Recepción en H10 Tindaya para trabajar en el hotel H10 Tindaya, en el sur de Fuerteventura.

Las funciones que desarrollará serán:

• Gestión de cobros y facturación.
• Consecución de objetivos del departamento y el hotel.
• Implementación y consecución de herramientas digitales y de vanguardia, según directrices de la cadena.
• Coordinar y supervisar todas las actividades y operaciones de su área
• Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
• Técnicas de Upselling y Crosselling.
• Planificación, organización y distribución de tareas en el dpto en base a la ocupación.
• Supervisión de turnos y trabajos con el fin de garantizar la optimización del rendimiento (personas y recursos).
• Actualización de registros.
• Resolución de quejas y sugerencias.
• Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo.
• Formación a los nuevos miembros del equipo. Proceso de Inducción.

• Estudios en Hostelería o afines
• Manejo ofimática nivel usuario.
• Experiencia mínima de 2 años, en puesto similar
• Imprescindible idiomas Inglés y alemán. Se valorarán otros idiomas, como italiano etc.
• Habilidades necesarias: Proactividad, iniciativa, gestión de equipos, capacidad comunicativa ,habilidades sociales, orientada al cliente, capacidad organizativa.
• Valorable conocimientos de SAP.