Relaciones Públicas en H10 Estepona Palace

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace.

El objetivo general del puesto es proveer un excelente servicio al cliente interno y exteno por medio telefónico, email y en persona, contribuyendo a la consecución de los objetivos de la empresa.

Las principales funciones a desarrollar serán:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar seguimiento de cliente repetidores y VIPs.
• Atención personalizada a nuestros clientes: gestión de atenciones, peticiones especiales, recomendaciones turísticas.
• Acogida a los huéspedes en puerta de la terraza y guiarles según lo rquerido.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Construir, gestionar, mantener y aumentar la comunidad online
• Crear contenido en medio digitales planificando la publicación de contenidos
• Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
• Asistir cuando sea necesario al departamento de recepción y eventos